ココを学ぼう！店長としての基本 著者名：矢崎公久 ジャンル：営業・販売ノウハウ 発行日：2005年8月15日 税込価格：1,575円 (本体価格：1,500円) ISBNコード：ISBN4-88399-475-9 分類コード：C0030 判型：四六判／並製／224頁 内容紹介　目次 はじめに 第1部　お客様とお店の繋がりを再確認しよう 　 第1章　店長は「お客様の代表」だ！ 　 第2章　お客様の期待を読み取れ！ 　 第3章　店長さんは情報発信者である！ 第2部　指導と改善に必要な店長力を身につけよう 　 第4章　動作を習得させるのが指導の第一歩！ 　 第5章　失敗を恐れず改善を実行しよう！ 第3部　人材の採用手順と指導の進め方を学ぼう 　 第6章　新規採用から指導開始までの手順 　 第7章　「管理的指導」の進め方と「育成」の本質 第4部　組織としてのお店のあり方を考えよう 　 第8章　お店も一つの「組織」として捉える 　 第9章　組織や社会に対する店長の役割 このウインドウを閉じる